Políticas de Devoluciones y Reembolsos

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados, antes de se procesados para su envío. Si su pedido ha sido pagado y necesita modificarlo o cancelarlo, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo no mayor a 12 horas.

Reembolsos

Para SuperPractic su satisfacción al comprar con nosotros es muy importante, por lo que ofrecemos a nuestros clientes una garantía de satisfacción absoluta, que asegura que recibirá su artículo en tiempo y forma, tal y como lo solicitó desde nuestra tienda en línea.

Todos los que compran en superpractic.com reciben las siguientes garantías:

• Reembolso completo si no recibe su pedido*.
• Reembolso completo si su pedido no llega en el plazo garantizado (45 días hábiles, sin incluir los 2-5 días hábiles de tramitación)*.
• Reembolso total o parcial si el artículo no es como se describe en nuestra tienda en línea*.

*El reembolso total no está disponible en las siguientes circunstancias:

• Su pedido no llega debido a factores fuera de nuestro alcance como: (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta, etc.).
• Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural, etc.).

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de devolución del dinero de 30 días. De requerirlo sólo tiene que enviarnos un mensaje desde nuestro formulario, en la sección de «Contacto» de nuestra página, o enviarnos directamente un correo electrónico a contacto@superpractic.com, incluyendo toda la información correspondiente a la compra, así como el motivo por el cual solicita el reembolso y nuestro departamento de atención al cliente, analizará su caso y se pondrá en contacto con usted lo antes posible para dar seguimiento a su solicitud.

El compromiso con nuestros clientes es respaldar todo lo que vendemos. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para que se la reemplacen o le devuelvan el dinero. Por favor, póngase en contacto con nosotros primero y le guiaremos a través de los pasos.

Por temas de logística, le solicitamos que por favor, no nos devuelva su compra, a menos de que le autoricemos hacerlo. Una vez que le autoricemos la devolución, le enviaremos vía correo electrónico los pasos a seguir, así como la información necesaria para este proceso.

Nos interesa su confianza, por lo que siempre trataremos al máximo de ofrecerle una solución lo más pronto posible.