Términos y Condiciones

Introducción

Agradecemos tu visita a nuestra tienda en línea. Al hacer cualquier compra en SuperPractic, estás aceptando los siguientes términos y condiciones.
Al visitar www.SuperPractic.com quedas sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. SuperPractic se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
Aceptación de términos legales: Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de SuperPractic como de nuestros visitantes.
Si vas a realizar una compra a través de www.SuperPractic.com es de suma importancia conocer la siguiente información.

Formas de pago

Directo en nuestro portal por medio de la plataforma de Mercado Pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

Otra forma de pago, es por medio de transferencia bancaria por cuenta CLABE: 002540702184381388. Banco: Banamex, Beneficiario: GERARDO CURIEL RAMÍREZ, (la referencia es el número de tu pedido). El pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe completo en nuestra cuenta.

Descuentos Directos

Aplica únicamente bajo los siguientes términos :

Al seleccionar la forma de pago de Transferencia Directa, se otorga un descuento del 5%, por el total de la compra, ya sea por la compra de uno o más artículos.
No es acumulable con otros descuentos o promociones.
Para hacerlo valido, el cliente deberá seleccionar el cuadro con el descuento a la hora de realizar el pago (ubicado en la página de carrito). Si por algún motivo el cliente no selecciona el descuento en ese momento, ya no podrá aplicarse a esa compra.
Este Descuento Directo está sujeto a cambio sin previo aviso.
Este Descuento Directo puede llegar a tener límite de uso por cupón, o por usuario.
Este Descuento Directo podría no aplicar para algunas de las categorias.
Favor de verificar las condiciones del descuento antes de usarlo.

Cupones

Aplica únicamente bajo los siguientes términos :

Los cupones vigentes seran promocionados y notificados unicamente por medio de esta tienda en línea.
Los cupones pueden llegar a aplicarse en compras mayores a un monto indicado en el mismo Cupón de Descuento, ya sea por la suma de los precios de los artículos a pagar o por la compra de uno o más artículos cuyo precio sea mayor al monto indicado en el cupón.
No son acumulable con otros descuentos o promociones.
Los cupones pueden no aplicar para algunas de las categorias (favor de verificar el cupón antes de usarlo).
El cliente deberá ingresar el código válido, a la hora de realizar el pago. Si por algún motivo el cliente no ingresa el código en ese momento, ya no podrá aplicarse a esa compra.
Los Cupones de Descuento están sujetos a cambio sin previo aviso.
Los Cupones de Descuento puede llegar a tener límite de uso por cupón, o por usuario.
Favor de verificar las condiciones de los cupones antes de usarlos.

Políticas de pago y mercancía

www.SuperPractic.com se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de SuperPractic no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Disponibilidad de mercancías y existencias
Todos los productos que se ofrecen en el sitio de Internet de SuperPractic se encuentran sujetos a disponibilidad.

Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible.

Precios

Los precios publicados en el sitio de Internet de SuperPractic son exclusivos para este canal y pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $ 0.00 ó $ 0.01, te pedimos que nos envíes un correo a contacto@superpractic.compara darte el precio correcto del artículo.
Por ninguna razón se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen. Todos los pedidos que se realicen bajo esta situación serán cancelados sin previo aviso.

Especificaciones de los productos

Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Y la fotografía puede no corresponder a éstas, sino ser de un producto similar representado de manera ilustrativa.

Envío de productos

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco y la confirmación de existencias por parte del departamento comercial, el cual te será notificado por correo electrónico en un periodo máximo de 24 horas.

Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una copia de la identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2) para comprobar la identidad de la persona que recibe.

SuperPractic, a través de FedEx de México S. de R.L. de C.V. y/o cualquier otro operador de logística se comprometen a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino.

Al momento de la recepción del producto, se te entregará, junto con la mercancía, una hoja de salida de almacén y una guía. La factura será entregada vía correo electrónico a la dirección electrónica que nos hayas brindado.

Empaque

Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.

Cancelaciones

¿Cuál es el procedimiento para una cancelación?

Debes recordar que la cancelación de la orden sólo aplica antes de que SuperPractic te confirme el envío de la orden, una vez que SuperPractic confirme el envío de la orden no se podrá hacer cancelación de la misma.

Contáctanos en contacto@superpractic.com .

¿Cuánto tarda en hacerse efectivo mi reembolso?

Una vez cancelada la orden iniciaremos el proceso de reembolso. Deberás enviarnos los datos bancarios a donde debemos hacer el reembolso incluyendo nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 digitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que usaste en la compra. El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso de tu dinero depende del método de pago y se regirá de la siguiente forma:

MercadoPago
Para el caso en que hayas pagado tu orden a través de MercadoPago, el reembolso se hará efectivo entre 5 y 8 días hábiles posteriores a la cancelación de la orden. Lo anterior está sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propios de MercadoPago.

Facturación

En caso de que requieras factura por el importe total de tus compras y no lo solicitaste al ingresar a nuestro sitio, podrás solicitarlo al correo electrónico contacto@superpractic.com. Envíanos tu número de orden, nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes en curso, ya que no se podrá emitir ninguna factura posterior a ese mes.

Si extravías tu factura, por disposiciones fiscales no podremos hacerte una nueva, sino solamente darte una carta de propiedad sin valor fiscal.

Política de devoluciones

Como cliente de SuperPractic podrás solicitar el reembolso o acreditación de los productos adquiridos bajo los siguientes lineamientos. Por Producto Dañado: * La devolución para producto dañado aplica solamente para aquellos envíos realizados con nuestros convenios y que cuenten con seguro de cobertura total. – Producto enviado en caja Al momento de recibir el producto, el cliente deberá realizar una inspección general donde pueda identificar si existen o no daños en la carga y en ese mismo instante deberá reportarlo con la empresa de paquetería que les está entregando el producto, relacionando en el formato de la misma empresa de paquetería los productos afectados con nombre y cantidad. Les pedimos sacar una fotografía de la caja antes de ser abierta y una posterior a su apertura donde se muestren los daños para poder hacer valido el seguro de la mercancía con la paquetería. – Producto enviado en tarima Al momento de recibir las tarimas, el cliente deberá realizar una inspección general donde pueda identificar si existen o no daños en la carga y en ese mismo instante deberá reportarlo con la empresa fletera que les está entregando el producto, relacionando en el formato de recepción de la misma empresa de paquetería los productos afectados con nombre y cantidad. Es muy importante que le saquen copia o fotografía a lo que están firmando de recibido y lo envíen junto con el reporte en un lapso no mayor a 24 hrs después de su recepción, así nosotros podremos hacer el reclamo de manera inmediata con la fletera. Una vez que sea recibida junto con las fotografías de la mercancía pasa al departamento de operaciones para que se inicie el reporte de daño.

Posteriormente el cliente deberá preparar y empacar el producto. Para el caso del alimento, los bultos rotos deberán ser sellados con cinta para evitar se siga saliendo producto de los mismos. Una vez sellado el producto, el cliente deberá empacarlo en cuantas cajas sean necesarias, siempre y cuando cada una de ellas no supere las siguientes dimensiones y/o pesos: • Dimensiones: 70cm X 65cm X 65cm • Peso: 80 Kg

Tan pronto se encuentre listo el producto para retorno a origen, el cliente deberá informar a SuperPractic por escrito para poder programar y llevar a cabo la recolección del producto en el domicilio que el cliente determine. Una vez que el producto llegue a las instalaciones de SuperPractic y sea verificado por su personal de Operaciones se procederá en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles a generar y enviar electrónicamente la correspondiente nota de crédito.

Por Producto Faltante: Para el caso en que el cliente encuentre que hay producto faltante con respecto a lo que debió haber recibido, el cliente deberá reportarlo a SuperPractic por escrito adjuntando una copia del control de recibo por parte de su personal en un plazo no mayor a 48 horas posterior a la recepción del producto. Una vez que SuperPractic reciba la notificación documentada por parte del cliente iniciará el proceso de revisión con el operador de envíos asignado y procederá a generar la reclamación según corresponda. Tan pronto SuperPractic sea notificado por parte del operador de envíos asignado de la resolución de la reclamación, se le comunicará al cliente para hacer efectivo lo que en ese caso corresponda. Para que proceda la reclamación en cualquier caso es necesario seguir los lineamientos antes descritos, de lo contrario no será posible generar adecuadamente la reclamación con el seguro y por lo tanto SuperPractic no podrá hacerse responsable por el producto dañado o faltante.

Si tienes alguna duda, por favor comunícate con nosotros a contacto@superpractic.com , y con mucho gusto te atenderemos.